Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Нов акаунт
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по нови акаунти, който да отговаря за създаването, поддръжката и развитието на нови клиентски акаунти. Ролята изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа с различни софтуерни платформи за управление на акаунти. Кандидатът ще бъде отговорен за осигуряване на безпроблемно въвеждане на нови клиенти в системата, координация с други отдели и поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Работата включва анализ на нуждите на клиентите, предоставяне на подходящи решения и проследяване на процеса от началото до успешното завършване на акаунта. Специалистът по нови акаунти трябва да бъде проактивен, организиран и способен да работи в динамична среда с множество задачи. В допълнение, той ще участва в обучения и ще предоставя подкрепа на клиентите при използването на системите за управление на акаунти. Тази позиция е ключова за разширяването на клиентската база и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с клиентите. Ако сте мотивиран и имате опит в управлението на акаунти, ние ви каним да се присъедините към нашия екип и да допринесете за успеха на компанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Създаване и активиране на нови клиентски акаунти
- Координация с вътрешни отдели за осигуряване на гладък процес
- Поддържане на актуална информация за клиентите в системата
- Проследяване на статуса на акаунтите и решаване на възникнали проблеми
- Обучение и подкрепа на клиенти при използване на акаунт системи
- Анализ на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи решения
- Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност
- Докладване на резултати и проблеми към ръководството
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управление на клиентски акаунти или подобна роля
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа с CRM и други системи за управление на акаунти
- Внимание към детайла и аналитично мислене
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Добри умения за работа в екип
- Владеене на български език на високо ниво
- Готовност за учене и развитие
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в създаването и управлението на клиентски акаунти?
- С кои CRM системи сте работили досега?
- Как бихте подходили при разрешаване на проблем с нов акаунт?
- Какви са вашите силни страни при комуникация с клиенти?
- Как се справяте с многозадачност и стресови ситуации?
- Как бихте подобрили процеса на създаване на нови акаунти?
- Имате ли опит в обучението на клиенти за използване на системи?
- Как поддържате високо ниво на клиентска удовлетвореност?
